Mục lục
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Các Điều Khoản Dịch Vụ này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng ClickSentinel và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ"), được cung cấp bởi ClickSentinel ("Chúng tôi").
Bằng cách tạo tài khoản, nhúng tracking script vào website, hoặc truy cập bất kỳ phần nào của Dịch Vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản này và Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ ngay lập tức.
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng Dịch Vụ. Nếu sử dụng thay mặt tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ký kết hợp đồng ràng buộc cho tổ chức đó.
2. Mô Tả Dịch Vụ
ClickSentinel cung cấp nền tảng SaaS tích hợp SEO Intelligence, phân tích chất lượng traffic và phát hiện gian lận, bao gồm:
- Click Tracking: Theo dõi lượt click trên website thông qua một đoạn JavaScript nhúng vào trang của bạn.
- Quality Scoring: Chấm điểm chất lượng traffic theo thang 0–100, phân loại Good / Suspicious / Bad.
- Fraud Detection: Phát hiện bot, VPN, datacenter IP, click trùng lặp và velocity attack.
- SEO Audit: Phân tích kỹ thuật SEO toàn diện (100+ checks) bao gồm Core Web Vitals, meta tags, structured data, security.
- Google Search Console Integration: Kết nối GSC để xem keyword data, cơ hội tối ưu hóa và lịch sử hiệu suất.
- Site Monitoring: Theo dõi uptime, thay đổi nội dung và hiệu suất website định kỳ.
- Heatmaps: Trực quan hóa click heatmap, rage click và scroll depth trên trang web của bạn.
- Agency Reports: Xuất báo cáo PDF/CSV cho khách hàng và đối tác.
- Cảnh báo tự động: Thông báo qua email hoặc Telegram khi phát hiện bất thường.
Chúng tôi liên tục cải thiện Dịch Vụ và có quyền thêm, sửa đổi hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào, miễn là không ảnh hưởng đáng kể đến tính năng cốt lõi của gói dịch vụ bạn đang đăng ký.
3. Đăng Ký Tài Khoản
3.1 Tạo tài khoản
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mỗi cá nhân hoặc tổ chức chỉ được tạo một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn Free plan là vi phạm Điều Khoản này.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
3.3 Đăng nhập qua Google
Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Google. Khi đó, chúng tôi nhận thông tin hồ sơ cơ bản (tên, email, avatar) từ Google. Kết nối Google Search Console là riêng biệt và cần cấp quyền bổ sung.
3.4 Trách nhiệm tài khoản
Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả trường hợp bên thứ ba sử dụng thông tin đăng nhập của bạn.
4. Quy Tắc Sử Dụng
4.1 Được phép
- Nhúng tracking script vào website thuộc quyền sở hữu hoặc được ủy quyền của bạn.
- Kết nối Google Search Console với các property bạn đã được xác minh quyền sở hữu.
- Truy cập API theo giới hạn được quy định trong gói dịch vụ (chỉ gói Starter trở lên).
- Xuất dữ liệu để sử dụng cho mục đích kinh doanh hợp pháp của bạn.
4.2 Nghiêm cấm
Bạn không được phép:
- Theo dõi người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng theo quy định pháp luật hiện hành (GDPR, PDPA, v.v.).
- Cố ý tạo hoặc gửi dữ liệu giả mạo (fake clicks, bot traffic tự tạo).
- Cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc tấn công cơ sở hạ tầng của Dịch Vụ.
- Sao chép, dịch ngược hoặc tạo ra sản phẩm cạnh tranh dựa trên mã nguồn của Dịch Vụ.
- Chia sẻ, bán lại tài khoản hoặc quyền truy cập mà không được phép bằng văn bản.
- Nhúng tracking script vào website không thuộc quyền quản lý của bạn.
- Sử dụng Dịch Vụ cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế.
Vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn tiền.
5. Gói Dịch Vụ và Thanh Toán
5.1 Các gói dịch vụ
- Free: $0/tháng — 10.000 events, 1 website, lưu trữ 30 ngày. Miễn phí mãi mãi, không cần thẻ tín dụng.
- Starter: $5/tháng — 100.000 events, 3 websites, lưu trữ 90 ngày, API access.
- Pro: $10/tháng — 1.000.000 events, 10 websites, lưu trữ 1 năm, ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật.
5.2 Thanh toán
Các gói trả phí hiện được xử lý thủ công — vui lòng liên hệ [email protected] để nâng cấp. Chúng tôi đang tích hợp hệ thống thanh toán tự động (Stripe) và sẽ thông báo khi sẵn sàng.
5.3 Giới hạn events
Events quota là soft limit — tracking không bị chặn khi vượt giới hạn, nhưng bạn sẽ nhận cảnh báo ở mức 80% và 100%. Dữ liệu vượt quota vẫn được ghi nhận nhưng không được đảm bảo.
5.4 Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi không hoàn tiền cho các chu kỳ đã thanh toán, ngoại trừ trường hợp Dịch Vụ gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng (downtime > 24 giờ liên tục) do lỗi hệ thống của chúng tôi.
6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ mã nguồn, giao diện, thuật toán và thương hiệu của Dịch Vụ là tài sản độc quyền của ClickSentinel. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi không nhận quyền sở hữu đối với dữ liệu tracking, SEO audit hay GSC mà bạn thu thập qua Dịch Vụ.
7. Từ Chối Bảo Hành
Dịch Vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (AS IS) và "sẵn có" (AS AVAILABLE) mà không có bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo uptime cao nhưng không cam kết pháp lý về mức cụ thể trừ khi được quy định trong hợp đồng SLA riêng.
Kết quả SEO audit, điểm chất lượng traffic và các phân tích khác mang tính tham khảo — không phải bảo đảm về hiệu quả SEO hoặc tỷ lệ chuyển đổi thực tế.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ClickSentinel sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hay gián đoạn kinh doanh. Giới hạn trách nhiệm tổng không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.
9. Dữ Liệu và Quyền Riêng Tư
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm đảm bảo việc triển khai tracking script và thu thập dữ liệu tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu tại quốc gia của bạn (bao gồm GDPR, PDPA và các luật tương đương).
10. Chấm Dứt Dịch Vụ
Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản, không thanh toán sau 15 ngày, hoặc có hành vi gian lận. Đối với vi phạm không nghiêm trọng, chúng tôi thông báo trước 30 ngày. Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.
11. Thay Đổi Điều Khoản
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email và hiển thị banner trong dashboard ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày đó được coi là đồng ý với điều khoản cập nhật.
12. Liên Hệ
Mọi thắc mắc về Điều Khoản Dịch Vụ: [email protected] — phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.